Martes 26 de Mayo de 2020

Estable Issste mecanismos de información a familias de pacientes con Covid-19.

Fecha: 19/05/2020
Hora: 20:30 hrs.

Se implementó en las unidades médicas la Guía Operativa para Salvaguarda delos Derechos Humanos en la Atención Médica durante la Pandemia por COVID-19, la cual regula y explica el protocolo de comunicación. Son informados diariamente en un mismo horario, se llama por teléfono al encargado del paciente, esto con el propósito de evitar aglomeraciones en losnosocomios y disminuir el riesgo de infección. Para el Instituto, es de suma importancia asegurar el bien

México, Ciudad de México, a 19 de mayo de 2020.-El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado(ISSSTE) implementó la “Guía Operativa para la Salvaguarda de los DerechosHumanos en la Atención Médica durante la Pandemia por COVID-19”, la cualregula y explica el protocolo de comunicación e información con familiares depacientes con esta enfermedad y que son atendidos en las 112 clínicas yhospitales, informó el Director General, Luis Antonio Ramírez Pineda.

Dada la emergencia epidemiológica, el titular del ISSSTE dijo que el acceso a losvisitantes es limitado para reducir el riesgo de contagio y mejorar la seguridad depacientes, empleados y familiares, por lo que se informa a éstos vía telefónicasobre el tratamiento y avance del derechohabiente, con el propósito de evitar lasaglomeraciones y salvaguardar su bienestar.

La estrategia de comunicación consiste en transmitir al familiar de manera franca,transparente y respetando los derechos humanos y libertad de expresión. Además,los informes se deben otorgar bajo principios de inclusión, equidad e igualdad.

En el momento en que un paciente ingresa al hospital, los familiares reciben lasinstrucciones de cómo recibirán el avance médico, por lo que se les pide unnúmero telefónico disponible para llamarle, informarle vía Whatsapp o mensajesde texto durante el horario acordado.

En caso de que la salud del paciente sea grave o lamentablemente fallezca, se leinforma de manera inmediata al familiar responsable. En ese momento, se activael protocolo establecido en la Guía Sectorial Operativa para el Manejo deJesús García Corona 140, Col. Buenavista, CP. 06350, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoTel: (55) 5140 9617. www.gob.mx/ISSSTE
Cadáveres de Casos de COVID-19, que implementó el ISSSTE en las unidadesmédicas.

Derivado de la emergencia sanitaria por COVID-19, el ISSSTE exhorta a losfamiliares a estar atentos a sus teléfonos y evitar acudir a las instalaciones de loshospitales, garantizando que se comunicarán regularmente para informar lasituación de su paciente.

No obstante, se contemplan excepciones que deberán ser valoradas por elpersonal de salud, en caso de pacientes que se encuentran en la etapa final de suvida, pediátricos, personas con limitaciones para moverse y caminar, o condiscapacidad cognitiva, física o mental.

Se recomienda a los familiares el uso de dispositivos electrónicos para facilitar lacomunicación con su ser querido a través de la tecnología.

Si los pacientes estánen condiciones, podrán utilizar celulares, computadoras y/o tabletas paramantenerse conectados con sus familias; estos dispositivos deberán tener elcuidado y desinfección establecidos en la guía operativa.

En caso de que los pacientes no puedan utilizar la tecnología, los familiares podránacudir al área de trabajo social de la unidad médica correspondiente para que lesindiquen una forma de comunicarse.

Dentro de la Guía Operativa para la Salvaguarda de los Derechos Humanos en laAtención Médica durante la Pandemia por COVID-19, se especifica que el personalde salud debe ser abierto, transparente e involucre a las personas afectadas en latoma de decisiones, con el fin de generar confianza y ayudar a garantizar que laspersonas participen con mayor certeza. Para el Instituto, es de suma importancia salvaguardar el bienestar y tranquilidadde la derechohabiencia y sus familiares, por lo que continuará asegurando launiformidad y veracidad del mensaje para mantener una buena actitud ante lacrisis de salud que puedan enfrentar.



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